Webhosting/FAQ - Webhosting a webdesign Web4ce, s.r.o..

FAQ - Často kladené otázky

Než budete kontaktovat náš helpdesk, využijte sekci často kladených dotazů (FAQ). Věříme, že zde najdete odpovědi na většinu Vašich otázek.

FAQ - Služby

1) Jak spolehlivé jsou vaše služby?
2) Jak dlouho trvá zřízení webhostingu?
3) Poskytujete i služby týkající se webdesignu a údržby stránek?
4) Jak Vás kontaktovat v případě potřeby technické podpory?
5) Co je to hosting ALIAS? Co si pod tím mám představit?

1) Jak spolehlivé jsou vaše služby?

Snažíme se naše služby zabezpečit s maximální péčí tak, aby byly vždy dostupné. Proto jsme schopni garantovat jejich dostupnost na úrovni 99%. Skutečná dostupnost je však mnohem vyšší.

Spolehlivosti dosahujeme kompletním zdvojením všech aktivních i pasivních prvků. Máme 2 nezávislé linky do NIXu a 2 nezávislé linky do zahraničí, všechny switche i FW jsou zdvojené, stejně tak je každý server připojen pomocí dvou síťových připojení do různých cest. Webové i DB servery jsou vzájemně zastupitelné. Data se v reálném čase replikují.

2) Jak dlouho trvá zřízení webhostingu?

Po obdržení objednávky jsou obratem založeny všechny objednané uživatelské účty, se kterými můžete začít ihned pracovat na virtuální doméně vaše.doména.web[1-4].web4ce.cz. Zároveň je Vám vygenerována výzva k platbě a zaslána všechna hesla pro přístup k již funkčnímu hostingu.

Registrace nové domény, přáípadně její transfer pod správu společnosti Web4ce, s.r.o., jsou zahájeny nejpozději v den připsání částky na náš účet současně se zaslaním daňového dokladu.

Pokud je zaslána objednávka, resp. přijate platba, mimo pracovní dobu podpory, je příslušný proces zahájen v následujícím pracovnim dni.

3) Poskytujete i služby týkající se webdesignu a údržby stránek?

Ano, aktuální portfolio služeb, včetně referencí, naleznete na http://www.web4ce.cz nebo nás kontaktujte na e-mailové adrese sales@web4ce.cz

4) Jak Vás kontaktovat v případě potřeby technické podpory?

E-mailem na adrese helpdesk @ web4ce.cz nebo telefonicky na telefonním čísle: (+420) 270 005 148. Podpora je Vám k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 17:00.

5) Co je to hosting ALIAS? Co si pod tím mám představit?

Hosting ALIAS je jak už z názvu vyplývá alias k již existujícímu hostingu. V praxi to znameto to, že webový prostor je pro hlavní hosting i všechny aliasy stejný, zobrazuje se stejný obsah.

U mailů je to velmi podobné. V podstatě máte hlavní doménu, u které můžete spravovat mailové účty. Ostatní domény pak fungují jako alias k hlavní doméně. Založíte-li například mailovou schránku test@hlavni-domena.cz, bodou Vám do této schránky chodit i mail poslané na test@alias-domena.cz.