Novinky - Webhosting a webdesign Web4ce, s.r.o..

Emailové služby 

Vážení zákazníci,

restart byl dokončen, emailové služby jsou již v plném provozu.

Michal Ceé
Helpdesk

Výměna páteřních prvků 

Vážení zákazníci,

dnes mezi 22 a 23 hodinou budou měněny páteřní síťové prvky. Tato akce může být poznamenána krátkodobými (řádově minutovými) výpadky našich služeb.

Děkujeme za pochopení.
Tomáš Pavlata
Helpdesk

dbsrv3 je již ok 

Vážení zákazníci,
chybu na databázovém stroji dbsrv3 se již podařilo odstranit. Nyní diagnostikujeme závadu a pokusíme se najít takové kroky, které by dalším podbným výpadkům zamezily.

Tomáš Pavlata
Helpdesk
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vážení zákazníci,

dnes před čtvrtou hodinou odpolední došlo k výpadku databázového segmentu, konkrétně serveru dbsrv3. Závada je nyní řešena přímo technikem v serverovně.

Za komplikace se vám naše společnost omlouvá. O dalších informacích budete informováni prostřednictvím novinek.
Tomáš Pavlata
Helpdesk

Konektivita hostingu ... 

Ani nejspolehlivější technika a vícenásobné jištění nezabránili dnešnímu krátkodobému výpadku, který byl způsoben výpadkem páteřní konektivity v ČR. Tento výpadek postihl řadu hostingových společností i ISP, bohužel také nás, přestože klademe na dostupnost maximální důraz.

Děkujeme za pochopení.
Michal Ceé, helpdesk.

Reinstalování serveru Aries 

Vážení zákazníci,

o víkendu proběhla reinstalace serveru Aries (web1) z důvodu jeho častých výpadků. V současné době je zprovozněn a jsou na něj vráceny služby web1. Pokud jste měli doinstalovánu nějakou komponentu na přání, případně vám něco na vaší prezentaci nefunguje, kontaktujte prosím náš helpdesk, kde se vám budeme snažit vyhovět.

Děkujeme za pochopení
Tomáš Pavlata
Helpdesk

Výpadek služeb - aktualizace 10:48, servery OK 

Vážení zákazníci,
v tuto chvíli jsou webové servery stabilizované, zátěž je již normální. Problém je vyřešen. Ještě jednou se omlouváme za způsobené problémy.

Tomáš Pavlata
Helpdesk

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vážení zákazníci, home2 byl připojen a namountován, vaše prezentace by již měly být funkční. V tuto chvílí probíhá stabilizace serverů, což se může projevovat zpomalením načítání obsahu stránek.

Tomáš Pavlata
Heldpesk

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 Vážení zákazníci, dnes ráno došlo k chybě diskového pole home2, kterou nám zahlásil monitoring. Na základě této zprávy musel být prostor home2 odstaven. V současné době pracujeme na jeho opětovném zprovoznění.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené problémy. O průběhu vás budeme informovat zde v novinkách

Tomáš Pavlata
Helpdesk

Dokončení změn topologie sítě ... 

Vážení zákazníci,

vnoci ze čtvrtka na pátek, 15-16.4.2010 dojde k dokončení změn síťové infrastruktury našich serverů. Práce budou prováděny pouze v hodinách mezi 00:00 - 6:00 ráno. Vzhledem k nutnosti restartu klíčových prvků a diskových polí dojde k plánované odstávce v řádu jednotek minut.

Děkujeme za pochopení.

Michal Ceé
Helpdesk

Reorganizace topologie sítě 

Vážení zákazníci,

během následujícího víkendu 27-28.3.2010 dojde ke změně síťové infrastruktury našich serverů. Zároveň se změnou dojde k posílení propustnosti přidáním dalších aktivních prvků.

Práce budou prováděny pouze v nočních hodinách, mezi 00:00 - 6:00 ráno. Ačkoliv mají naše stroje vždy vícebodové připojení, může během změn dojít ke krátkodobým výpadkům (řádově vteřiny).

Děkujeme za pochopení.

Michal Ceé
Helpdesk

Pokus o napadení. 

Vážení zákazníci,

dnes v odpoledních hodinách jsme zaznamenali hromadný pokus o prolomení naší infrastruktury. Díky monitoringu byl v krátkém časovém horizontu detekován kompromitovaný server, ketrý byl vzápětí odstaven. Zároveň byly  provedeny standardní kontrolní a bezpečnostní procedury, které potvrdily následující závěry.

Rozsah napadení byl nízký, útočíkovi se podařilo kompromitovat několik webů změnou souboru index.php. Weby, u kterých jsme našli prokazatelné změny tímto útokem byly opraveny. Pokud máte podezření na napadení Vašeho webu, kontaktujte nás.

Servery jsou standardně zabezpečené a weby běží přímo pod svým uživatelem, nikoliv uživatelem apache. Aktuálně probíhá analýza zjištěných technik útočníka, abychom ji vbudoucnu nejen včas detekovali, ale mohli jí přímo předejít.

O dalším vývoji Vás budeme informovat.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za problémy.
Michal Ceé
Helpdesk

Web4ce na facebooku 

Od tohoto týdne nás najdete na facebooku.

Pokud chcete sledovat novinky a akce naší společnosti, staňte se našimi fanoušky na facebooku. Stránku najdete zde.

Výpadek databáze 

Vážení zákazníci,

dnes dopoledne došlo k HW problému na databázovém serveru dbsrv2. Vadné disky již byly vyměněny a pokud půjde vše standardně můžeme plný výkon serveru očekávat v řádu cca dvou hodin.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za problémy.
Tomáš Pavlata
Helpdesk

Upgrade serverového software 

16.2. byl na vsech serverech proveden upgrade nasledujících komponent na uvedené verze:

• Apache 2.2.14
• mod_python 3.3.1
• Python 2.6.4
• mod_wsgi 3.1

Zrušení přístupu přez SCP 

Z důvodu zvýsení bezpečnosti hostingu byl na všech strojích zakázán přístup přez SCP.
Pro přístup do svých prezentací používejte prosím FTP, nebo raději zabezpečený protokol FTPS.

Výměna disků v datových polích 

Vážení zákazníci,

dnes v 15:58 nám náš monitoring zahlásil chybu na jednom z disků v diskovém poli. Následkem toho se rozpadla synchronizace diskových polí, což způsobilo velké zpoždění při zápisu a čtení dat. Důsledkem toho byl zhruba hodinový výpadek služeb. Disk bude vyměněn dnes cca v 19:30 hodin.

Děkujeme za pochopení
Tomáš Pavlata
Helpdesk

Plánovaný upgrade v serverovně 

Vážení zákazníci,

v úterý v časných ranních hodinách dojde k upgrade SW na zařízení našeho poskytovatele. Dle jeho sdělení může ve vyjímečných případech dojít k řádově minutovým výpadkům služeb.

Děkujeme za pochopení
Tomáš Pavlata
Helpdesk

Výpadky webových služeb 

Vážení zákazuníci,

dnes krátce od cca 11 hodin dochází k výpadkům webových služeb. Na odstranění závady usilovně pracujeme.

Sluzby obnoveny cca kolem 14:00 hodin.

Tomáš Pavlata
Helpdesk

Přístup k emailu - IMAP - vyřešeno 

Vážení zákazníci,

pokud využíváte pro přístup k emailům protokolu IMAP, pravděpodobně jste zaznamenali náhlé ukončování spojení, které se projeví jako nedostupnost emailu.

Děkujeme za pochopení
Michal Ceé

Helpdesk

Doplnění 13:30 - příčina byla nalezena a opravena.

Stav dbsrv3 + dbsrv4 

Vážení zákazníci,

během noční odstávky byla detekována nekonzistence synchronizace databází v clusteru na strojích dbsrv3 + dbsrv4. Prosíme o kontrolu Vašich dat. V případě, že zjístíte nesrovnalost, kontaktujte prosím oddělení podpory.

Děkujeme za pochopení
Michal Ceé

Helpdesk

Odstávka serveru VPS a dbsrv3. 

Vážení zákazníci,

v noci z 21.1. na 22.1. dojde v časovém rozmezí od 00:00 do 04:00 k plánované krátkodobé odstávce serverů s VPS a dbsrv3. Délka výpadku bude v řádu minut.

Děkujeme za pochopení
Tomáš Pavlata

Helpdesk

Změna DPH - stornování výzev k platbě 

Vážení zákazníci,

od 1.1.2010 je v platnosti změněná sazba DPH, a to ve výši 20%. Díky této úpravě jsme nuceni provést následující operace.

Výzvy k platbě generované před 1.1.2010 (tvar 2209xxxxx) jsme akceptovali do 15.1.2010, daňové doklady byly generovány ještě do roku 2009 s původní sazbou. Dnešním dnem všechny výzvy z roku 2009 pozbývají platnosti a jsou nahrazeny novými výzvami v aktuální sazbě DPH. Platby s původním VS (2209xxxxx) již nemohou být akceptovány.

Výzvy k platbě generované po 1.1.2010 (variabilní symboly ve tvaru 2210xxxxx) jsou již kalkulovány s novou sazbou.

Děkujeme za pochopení.
Michal Ceé
Helpdesk